राजस्थान सरकार ने सभी विभागों से संबंधित समस्याओं को कम करने व आम आदमी को सभी विभागों से संबंधित शिकायतों को कम करने के लिए राजस्थान संपर्क पोर्टल अभियान चलाया। राज्य सरकार प्रदेश में उत्कृष्ठ परिवर्तन लाने के लिए संकल्पबद्ध हैं। राजस्थान की सरकार लगातार शासन में पारदर्शिता सुनिश्चित करने और शिकायतों को कम से कम कर नागरिक सेवा प्रदान करने में उत्कृष्टता लाने के लिए प्रयास कर रही है। इस उद्देश्य को सफल बनाने के लिए “राजस्थान संपर्क” नाम से एक वेब पोर्टल बनाया गया हैं।
मुख्यमंत्री वसुंधरा राजे ने राजस्थान संपर्क अभियान की अभिनव पहल की हैं जिससे राज्य के नागरिक संबंधित विभागों की संबंधित शिकायते दर्ज कर सकते हैं। राज्य सरकार ने प्रदेश को एक केंद्रीय मंच प्रदान किया हैं जहां आप अपनी शिकायतों को प्रेषित कर सकते हैं तथा उसके निवारण के लिए आश्वाशित हो सकते हैं। राजस्थान संपर्क पोर्टल के माध्यम में मुख्यमंत्री वसुंधरा राजे ने सुशासन की पहल की हैं। राज्य सरकार प्रदेश में मजबूत वितरण प्रणाली, पारदर्शिता, संचार, शिकायतों का निवारण आदि का संवेदनशीलता के साथ हल करने की प्राथमिकता रखती हैं।
मुख्यमंत्री वसुंधरा राजे का कहना हैं कि संपर्क पोर्टल के माध्यम से जन अभाव अभियोगों को समयबद्ध रुप से निस्तारण किया जाए। सभी शिकायतों के अंतिम निस्तारण से पहले संबंधित विभाग उनका क्रॉस वेरिफिकेशन कर शिकायतकर्ता को संतुष्ट किया जाए। प्रदेश में विभिन्न स्तर पर हुई जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों को भी 24 घंटों मे पोर्टल पर रजिस्टर कर उनका समयबद्घ निस्तारण सुनिश्चित करें। मुख्यमंत्री राजे का कहना हैं कि प्रदेश की जनता की राजस्थान संपर्क पोर्टल से काफी अपेक्षाएं हैं ऐसे में सभी विभाग इस पोर्टल में दर्ज होने वाली शिकायतों को गंभीरता से ले और उनका निस्तारण करें।
कैसे करें शिकायत, कैसे मिले लाभ
राजस्थान सम्पर्क जन सामान्य की शिकायतों को दर्ज करने और समस्याओं का निराकरण पाने का अभिनव प्रयास है
बिना कार्यालय में उपस्थित हुए समस्याओं को ऑनलाइन दर्ज करने की सुविधा पंचायत समिति एवं जिला स्तर पर राजस्थान सम्पर्क केन्द्रों पर निः शुल्क रूप से शिकायतों को दर्ज कराने की सुविधा सिटीजन कॉल सेंटर 18001806127 पर फ़ोन के माध्यम से शिकायतों को दर्ज कराने व् उसकी सूचना प्राप्त करने की निः शुल्क सुविधा स्मार्टफोन धारकों के लिए नेटिव एप्लीकेशन डाउनलोड करने की सुविधा दर्ज प्रकरणों में समुचित समाधान न होने पर प्रत्येक माह के निर्धारित गुरुवार को सम्बंधित विभाग के साथ व्यक्तिगत सुनवाई की सुविधा पंचायत समिति स्तरीय राजस्थान सम्पर्क केंद्र पर माह के प्रथम गुरुवार को उपखण्ड अधिकारी की अध्यक्षता में पंचायत समिति स्तरीय सुनवाई से संतुष्ट न होने पर जिला स्तरीय राजस्थान सम्पर्क केंद्र पर माह के द्वितीय गुरुवार को जिला कलक्टर की अध्यक्षता में जिला स्तरीय सुनवाई से संतुष्ट न होने पर चयनित प्रकरणों में राज्य स्तर पर सुनवाई द्यकिन विषयों पर कर सकते है शिकायतआप अपने आस पास किसी भी प्रकार की अनियमितता की जानकारी दे सकते है या किसी विभागीय खामी के बारे में सरकार को चेता सकते है जैसे कि अगर आपके आस पास कोई अनधिकृत उपक्रम चल रहा हो शराब की अवैध दुकाने स्कूल में टीचरों की कमी पुलिस द्वारा की जाने वाली बदतमीज़ी बिना परमिट के चलने वाली बसें और भी क्योकि खामी किसी भी तरीके की हो सकती है|
कैसे करें अपनी शिकायत दर्ज :
http://sampark.rajasthan.gov.in/ पर जाएँ और वंहा आप एक आप्शन पाएंगे “LODGE YOUR GRIEVANCE ” उस पर क्लिक करने के पश्चात आपसे आपकी पहचान से जुड़ा विवरण माँगा जायेगा वो देने के बाद आप अपनी शिकायत का संदर्भ और उस से जुडी जानकारी से जुड़ा अगर कोई डॉक्यूमेंट upload करना चाहते है तो करें और यथासंभव सही जानकारी के साथ अपनी शिकायत को submit करें | आपकी शिकायत सम्न्धित डिपार्टमेंट को भेज दी जाएगी |
